2015年3月10日（周二）晚上，LogosConsulting Group（逻各斯顾问集团，一所危机管理机构）的董事长Helio Fred Garcia先生在中美中心就“沟通的力量和原则”为师生们带来一场生动精彩的讲座。

    作为逻各斯顾问集团董事长，逻各斯危机管理与行政领导学院执行董事，Helio Fred Garcia先生于1998年起任教于纽约大学，现为纽约大学Stern商学院高级管理人员工商管理硕士（EMBA）课程的客座教授。他还是美国伯克利神学联盟研究生院客座教授，瑞士联邦理工学院安全研究中心核心成员；此外，他还经常受邀于美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院、美国海军陆战队参谋学院和军官学院、美国布鲁金斯学会、中国清华大学等机构，进行授课、演讲。三十余年来，他致力于帮助领导者梳理威信、激发员工与客户的忠诚和提高领导效率。他的畅销书《沟通的力量》（The Power of Communication:Skills to Build Trust, Inspire Loyalty, and Lead Effectively）已于2014年在中国翻译出版。

    都说“商场如战场，”Helio FredGarcia教授首先分享了他在美国海军陆战队的经历，及美国海军陆战队行动宝典《作战》（Warfighting）的核心战略如何启发他发现并抽象出高效沟通的指导准则。他发现这本军事教材中很多简洁清晰的结论性话语只需稍加修改就能适用在商务政界的沟通交流原则中，比如：领导层和管理层的区别就在于沟通效力；领导力就是让他人心甘情愿地做你想让他们做的事情。结合普鲁士军事理论家Carl Von Clausewitz著作的精髓，Garcia教授提出九条有效交流原则。因为时间有限，他例举并解释了其中较为重要的四点：原则一，交流是商事的另一种延续方式；原则二，交流是针对能够产生反应的生命体的意识行为；原则三，即欲打动他人，必先投其所好；原则四，言出必行。

在此基础上，Garcia教授指出高效交流必须建立在对对象所关心的事物的真正关心基础上。这包括四个步骤的战略计划和实施：第一步，确定预计通过交流达到的目的和获得的成果；第二步，对最终需要与对象达到的交流程度进行定位；第三步，站在对象的角度分析他们的价值观、希望、担忧、需求以及满足其需求的难点和突破口，并基于此确定应对方案；第四步，实施计划。Garcia教授通过教学和实践中的例子进行了深入浅出的阐释，并强调领导者需要不断实践并提高自己的沟通能力。

在整个讲座过程中，Garcia教授多次和在座师生进行交流和讨论，从军队的等级制度对沟通模式的建立影响，中国孙子兵法的思想和该种战略沟通的类比，父母孩子的交流模式的类比，以及有效交流和心理操纵的类比等问题进行了广泛而细致的探讨。

撰稿人：张巍